SCE Market FAQ

  • 1 - Qu’est-ce que la SCE Market ?

    C'est un site de vente en ligne des produits de l'électroménager et de l'électronique à des acheteurs sur www.scemarket.com.

  • 2 - Comment gérer une réclamation ?

    Pour toutes réclamations, contactez-nous par email à l’adresse contact@scemarket.com ou par téléphone au +237 659 197 859.

FAQ client

  • 1 - Qu'est-ce que la SCE Market ?

    La SCE Market est la première MarketPlace en ligne des produits électroménagers et TV de toutes catégories et de différentes marques pour un meilleur prix et une livraison en point relais.

  • 2 - Comment créer mon compte SCE Market ?

    Pour créer un compte, rendez-vous sur "Inscrivez-vous".

    Entrez votre adresse mail.

  • 3 - Comment puis-je payer ma commande ?

    La SCE vous propose plusieurs possibilités de paiement :

    • Par mobile money via MonetBil (EU Mobile Money, Orange Money, MTN Mobile Money)
    • Par transaction bancaire (Compte CBC : 37130995401-68)
    • Par Express Union Mobile via le numéro MTN +237 680 88 16 20
  • 4 - Ai-je besoin d'un compte pour commander sur la SCE Market ?

    Oui, vous avez besoin d'avoir un compte pour commander sur la SCE Market. Vous pouvez créer votre compte sur la SCE Market en moins d’une minute.

  • 5 - Quand est ce que je serais livré(e) ?

    Les délais de livraison varient en fonction de votre ville de résidence.

  • 6 - Combien coûte la livraison ?

    Les frais de livraison sont calculés selon différents facteurs notamment la ville de livraison et le poids des produits.

  • 7 - Où est-ce que je peux récupérer mon produit ?

    Votre produit sera déposé par notre transporteur dans un point relais proche de chez vous ou en agence selon le choix de votre transporteur. Cliquez ici pour voir la liste des point relais.

  • 8 - Que dois-je présenter au point relais afin de recevoir mon produit ?

    Pour récupérer votre colis, vous devez vous présentez au relais muni de votre CNI, passeport ou permis de conduire.

  • 9 - Ma commande a été annulée, comment serai-je remboursé(e) ?

    Dans ce cas vous serez remboursé(e) par le moyen de votre choix dans les plus brefs délais.

  • 10 - Comment procéder à un retour de produit ?

    Vous disposez de trois (3) jours à compter de la date de réception de votre produit pour procéder à un retour. Le produit doit impérativement être retourné dans un état propre à la revente.

  • 11 - Comment pourrais-je offrir un produit ?

    Il vous suffit de préciser la ville et le point relais de la personne à qui vous souhaitez l’offrir dans le champ ‘Adresse de livraison’.

  • 12 - Comment contacter le service client ?

    Le service client est joignable par téléphone au +237 659 197 859 (Orange) ou au +237 680 88 16 20 (MTN) du lundi au Vendredi de 8h à 17 h.

    Pour toutes vos réclamations : whatsapp au +237 663 699 170.

  • 13 - Y a-t-il des frais cachés ou additionnels si je commande sur la SCE Market ?

    Il n'y a aucun frais cachés ou additionnels lorsque vous commandez chez la SCE Market. Tous les coûts sont à 100% visibles à la fin du processus de la commande.


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